Algemene voorwaarden

Wie zijn wij?

Deze voorwaarden zijn van MV Funderingsscan B.V. In deze voorwaarden noemen we ons “MV Funderingsscan” of “wij”.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen een vaste betekenis.

• Opdrachtgever: iedere persoon of organisatie die ons om een offerte vraagt of een opdracht geeft.
• Consument: een opdrachtgever die als privépersoon handelt, dus niet voor een beroep of bedrijf.
• Opdracht: de afspraak dat wij voor de opdrachtgever een dienst uitvoeren.
• Fase 0 funderingsrisico-onderzoek (QuickScan): een beperkt onderzoek naar het funderingsrisico, op basis van archief- en bodemgegevens, een visuele inspectie en eenvoudige metingen, zoals beschreven op de pagina Fase 0 funderingsonderzoek.
• Fase 1 funderingsonderzoek: een uitgebreider, niet-destructief onderzoek met meer metingen, zoals beschreven op de pagina Fase 1 funderingsonderzoek.
• Online check: de gratis vragenlijst en hulpmiddelen op de website. Dat is geen onderzoek en geen advies.
• Rapport: het schriftelijke verslag van onze bevindingen, beoordeling en advies.
• Pand: de woning of het gebouw waarop de opdracht betrekking heeft.

Artikel 2 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachten en diensten. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk hebben gemaakt.

1. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.
2. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.
3. Ben je consument, dan gaan de wettelijke regels die jou beschermen altijd voor als deze voorwaarden daarvan in jouw nadeel afwijken.

Artikel 3 – Offertes en prijzen

De prijzen op de website zijn vanafprijzen. De prijs voor jouw opdracht staat in de offerte of opdrachtbevestiging.

1. Onze offertes zijn vrijblijvend en gelden zo lang als in de offerte staat.
2. Op de prijzenpagina staan vanafprijzen. De uiteindelijke prijs hangt af van het pand en de situatie en staat in de offerte of opdrachtbevestiging.
3. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Eventuele extra kosten, zoals reiskosten, noemen we vooraf.
4. Een duidelijke vergissing of verschrijving in een offerte of op de website bindt ons niet.

Artikel 4 – Hoe komt een opdracht tot stand?

De opdracht komt tot stand als je onze offerte of opdrachtbevestiging aanvaardt, per e-mail, via de website of mondeling, of als we met jouw instemming met het werk beginnen.

Een aanvraag via de website is nog geen opdracht. Na je aanvraag nemen we contact met je op om de situatie en de prijs te bespreken. Pas als je daarmee akkoord gaat, is er een opdracht. We mogen een opdracht weigeren, bijvoorbeeld als het pand buiten ons werkgebied ligt of als het gevraagde onderzoek niet bij de situatie past.

Artikel 5 – Uitvoering van de opdracht

We voeren de opdracht zorgvuldig en vakkundig uit, volgens onze werkwijze en de richtlijnen die daarvoor gelden. We doen ons best om tot een goed resultaat te komen, maar kunnen geen uitkomst garanderen.

1. Wij hebben een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Het onderzoek wordt uitgevoerd door een gecertificeerde adviseur, volgens de werkwijze op de pagina werkwijze.
3. Het rapport sturen we normaal gesproken binnen 2 werkdagen na de inspectie. Termijnen zijn een indicatie en geen fatale termijnen, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
4. We mogen voor onderdelen van de opdracht andere deskundigen inschakelen. We blijven dan verantwoordelijk voor de opdracht.

Artikel 6 – Wat het onderzoek wel en niet is

Een Fase 0 funderingsrisico-onderzoek is een beperkt onderzoek dat een inschatting geeft van het funderingsrisico. Het is geen volledig funderingsonderzoek en geeft geen zekerheid over de werkelijke staat van de fundering.

1. Bij een Fase 0-onderzoek wordt de fundering niet ontgraven of van dichtbij bekeken. De beoordeling is gebaseerd op beschikbare gegevens, een visuele inspectie boven het maaiveld en eenvoudige metingen.
2. De uitkomst is een momentopname. Je kunt er geen garantie aan ontlenen over de staat, de resterende levensduur of het ontbreken van gebreken van de fundering. In het rapport staat hoe lang de uitkomst geldig is (in de regel zes maanden).
3. Een Fase 0-onderzoek vervangt geen Fase 1- of Fase 2-onderzoek. Adviseren we vervolgonderzoek, dan beslis jij of je dat laat doen.
4. De uitkomst hangt mede af van gegevens die jij of anderen aanleveren en van openbare bronnen. We hoeven die niet zelf te controleren, maar melden het als we twijfelen aan de juistheid.
5. Onderdelen die niet zichtbaar of niet bereikbaar zijn, vallen buiten het onderzoek. We doen geen destructief onderzoek, tenzij we dat uitdrukkelijk afspreken.
6. De online check en andere hulpmiddelen op de website geven alleen een eerste indruk. Daaraan kun je geen rechten ontlenen.

Artikel 7 – Wat we van jou nodig hebben

Je zorgt dat we op tijd de gegevens en toegang krijgen die we nodig hebben, en dat de informatie die je geeft juist en volledig is.

1. Je geeft ons op het afgesproken moment toegang tot het pand en zorgt voor een veilige werkplek. Ruimtes die we moeten inspecteren, zoals een kruipruimte, moeten bereikbaar zijn.
2. Ben je niet de eigenaar van het pand, dan zorg je dat de eigenaar en de bewoners akkoord zijn met het onderzoek.
3. Krijgen we niet op tijd de gegevens of toegang die nodig zijn, dan mogen we de uitvoering uitstellen en de extra kosten in rekening brengen, zoals een vergeefse rit.

Artikel 8 – Betaling

Je betaalt binnen de termijn die op de factuur staat. Betaal je niet op tijd, dan kunnen we rente en incassokosten in rekening brengen volgens de wet.

1. De betalingstermijn en de manier van betalen staan op de factuur of in de opdrachtbevestiging.
2. Betaal je niet op tijd, dan ben je in verzuim. We mogen dan de wettelijke rente in rekening brengen en, na een aanmaning, de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke regeling. Ben je consument, dan sturen we eerst een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.
3. We mogen het rapport pas leveren als de factuur is betaald, tenzij dat tegenover een consument onredelijk is.

Artikel 9 – Wijzigen of annuleren

Wil je de opdracht wijzigen of annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk schriftelijk weten. Wat annuleren kost, staat in de opdrachtbevestiging.

1. Een wijziging van de opdracht voeren we uit nadat we er samen afspraken over hebben gemaakt. Dat kan gevolgen hebben voor de prijs en de planning.
2. Annuleer je na de termijn die in de opdrachtbevestiging staat, of ben je niet aanwezig op de afspraak, dan mogen we de kosten die we al hebben gemaakt in rekening brengen.
3. Ben je consument, dan blijft je wettelijke herroepingsrecht (artikel 10) altijd gelden.

Artikel 10 – Herroepingsrecht voor consumenten

Geef je als consument een opdracht op afstand (via de website, e-mail of telefoon) of buiten ons kantoor, dan kun je die binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden.

1. De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag nadat de opdracht tot stand is gekomen.
2. Je maakt gebruik van je herroepingsrecht door ons dat binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten, bijvoorbeeld per e-mail naar info@mvadviseurs.nl.
3. Heb je ons uitdrukkelijk gevraagd binnen de bedenktijd met het onderzoek te beginnen, en herroep je daarna, dan betaal je een evenredig deel van de prijs voor wat we al hebben gedaan.
4. Is het onderzoek met jouw uitdrukkelijke instemming binnen de bedenktijd volledig uitgevoerd, en heb je verklaard dat je dan je herroepingsrecht verliest, dan kun je niet meer herroepen.

Artikel 11 – Het rapport en het gebruik ervan

Het rapport is bedoeld voor de opdrachtgever en voor het doel waarvoor het is gemaakt. Je mag het delen met bijvoorbeeld je makelaar, taxateur of financier, maar niet aanpassen.

1. Je mag het rapport alleen in zijn geheel en ongewijzigd delen. Delen met partijen die bij de aankoop, verkoop of financiering betrokken zijn, mag zonder onze toestemming.
2. Het auteursrecht op rapporten, werkwijzen en documenten blijft bij ons, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
3. Anderen dan de opdrachtgever kunnen geen rechten aan het rapport ontlenen.
4. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Maken we een fout, dan zijn we aansprakelijk voor de directe schade die daardoor ontstaat, tot het factuurbedrag van de opdracht. Voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid geldt die grens niet.

1. We zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die ons kan worden toegerekend.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat we voor de opdracht hebben gefactureerd (exclusief btw). Hebben we een verzekering die de schade dekt, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat die verzekering uitkeert, als dat hoger is.
3. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of waardedaling van het pand.
4. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat: het onderzoek de grenzen heeft die in artikel 6 staan; gegevens van de opdrachtgever of anderen onjuist of onvolledig waren; gebreken niet zichtbaar of niet bereikbaar waren; of op basis van het rapport beslissingen zijn genomen zonder het geadviseerde vervolgonderzoek.
5. Meld schade zo snel mogelijk schriftelijk bij ons nadat je die hebt ontdekt, zodat we de oorzaak kunnen onderzoeken en de schade kunnen beperken.
6. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor zover de wet ze tegenover consumenten niet toestaat.

Artikel 13 – Overmacht

Kunnen we door overmacht niet doen wat we hebben afgesproken, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt dat te lang, dan mogen we allebei de opdracht beëindigen.

Onder overmacht vallen onder meer extreme weersomstandigheden, ziekte van de adviseur, geen toegang tot het pand en storingen bij leveranciers. Duurt de overmacht zo lang dat redelijkerwijs niet van een van ons kan worden gevraagd de opdracht voort te zetten, dan mogen beide partijen de opdracht kosteloos ontbinden. Wat al is uitgevoerd, wordt naar verhouding afgerekend.

Artikel 14 – Klachten

Ben je niet tevreden over onze dienst of het rapport, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We nemen elke klacht serieus en zoeken samen naar een oplossing.

1. Meld een klacht binnen bekwame tijd nadat je het probleem hebt ontdekt, het liefst per e-mail naar info@mvadviseurs.nl, met een duidelijke omschrijving.
2. We reageren zo snel mogelijk inhoudelijk op je klacht en laten je weten wanneer je een oplossing kunt verwachten.
3. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op, tenzij we samen iets anders afspreken.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op onze opdrachten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter.

Geschillen leggen we voor aan de rechtbank Noord-Nederland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat we ons schriftelijk op deze bepaling hebben beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Artikel 16 – Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie geldt voor opdrachten die daarna tot stand komen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Voor een opdracht gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de opdracht tot stand kwam. Wil je de voorwaarden als pdf of op papier ontvangen? Vraag het ons, dan sturen we ze kosteloos toe.