Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

MV Funderingsscan B.V. in Leeuwarden is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.

Heb je een vraag over deze privacyverklaring of over wat we met je gegevens doen? Neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens.

Wanneer verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens als je contact met ons opneemt, een aanvraag doet, een opdracht geeft of op een andere manier bij een onderzoek betrokken bent.

Dat gebeurt bijvoorbeeld als je:

• het contactformulier of het aanvraagformulier invult, of ons mailt of belt;
• een Fase 0 funderingsrisico-onderzoek (QuickScan) of een Fase 1 funderingsonderzoek bij ons aanvraagt;
• een van onze hulpmiddelen gebruikt en daarbij vraagt om contact of een uitslag per e-mail;
• als eigenaar, koper, bewoner, makelaar, taxateur of adviseur betrokken bent bij een onderzoek;
• ons toegang geeft tot een woning of pand voor een inspectie;
• de voortgang van je aanvraag volgt via je persoonlijke Track & Trace-link;
• in een formulier je postcode en huisnummer invult: we zoeken dan automatisch straat, plaats en bouwjaar op;
• een factuur van ons ontvangt of aan ons betaalt.

De gratis funderingscheck en andere online hulpmiddelen kun je gebruiken zonder persoonsgegevens in te vullen. Alleen als je zelf contactgegevens achterlaat, verwerken we die.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken contactgegevens, gegevens over het pand en de opdracht, financiële gegevens en een beperkt aantal technische gegevens. We vragen niet meer dan nodig is.

• Contactgegevens: naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Bij een zakelijke opdracht ook bedrijfsnaam en contactpersoon.
• Gegevens over het pand en de opdracht: adres van het pand, woningtype, bouwjaar, je situatie (bijvoorbeeld aankoop of verkoop), wat je zelf hebt waargenomen, en je rol bij het pand.
• Onderzoeksgegevens: foto’s, meetgegevens, archief- en bodemgegevens, bevindingen en het rapport. Die gaan over het pand, maar zijn via het adres te koppelen aan de eigenaar of bewoner.
• Correspondentie: e-mails, berichten en notities over je aanvraag of opdracht.
• Financiële gegevens: factuurgegevens en betalingen.
• Technische gegevens: bij het gebruik van de website worden gegevens zoals het IP-adres kortstondig verwerkt om de site te laten werken en te beveiligen (zie hieronder).

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid of geloof. Wil je die ook niet ongevraagd met ons delen?

Waarvoor gebruiken we je gegevens en op welke grondslag?

We gebruiken je gegevens alleen voor duidelijke doelen, zoals het behandelen van je aanvraag, het uitvoeren van het onderzoek en de facturatie. Voor elk doel hebben we een grondslag uit de AVG.

We sturen geen nieuwsbrieven of reclame. We nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen: de risicobeoordeling in een rapport wordt altijd door een adviseur gemaakt en bevestigd.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor ons werk, als jij daarom vraagt of als de wet ons dat verplicht.

We werken met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken. Met hen maken we afspraken over beveiliging en geheimhouding, zoals de AVG vereist. Op dit moment zijn dat:

Daarnaast kunnen we gegevens delen met partijen die ons helpen met onze administratie, met partijen die jij zelf bij de opdracht betrekt (zoals je makelaar, taxateur of financier, als je daarom vraagt) en met instanties als we daartoe wettelijk verplicht zijn, zoals de Belastingdienst.

Worden gegevens buiten de EU verwerkt?

Onze database staat in de EU. Sommige dienstverleners, zoals voor hosting en e-mail, zijn Amerikaanse bedrijven. Dan zorgen we voor de waarborgen die de AVG voorschrijft.

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat alleen op basis van een passende waarborg uit de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je weten welke waarborg voor een dienstverlener geldt? Vraag het ons gerust.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben gekregen, of zo lang de wet ons verplicht. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.

• Vragen en aanvragen zonder opdracht: zo lang als nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden. Daarna verwijderen we ze.
• Opdrachten en rapporten: tijdens de opdracht en daarna zo lang als redelijkerwijs nodig is om vragen over het rapport te beantwoorden en onze positie bij een eventuele klacht of aansprakelijkheidsvraag te kunnen onderbouwen.
• Facturen en administratie: zeven jaar, vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Track & Trace-link: de link blijft werken tot we hem intrekken of het dossier verwijderen. Je kunt ons altijd vragen de link in te trekken.
• Beveiligingsgegevens: gegevens om misbruik van formulieren tegen te gaan, bewaren we kort en alleen in versleutelde vorm.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en toegang door onbevoegden.

• De website en alle formulieren gebruiken een beveiligde verbinding (https).
• Alleen medewerkers met een persoonlijk account hebben toegang tot aanvragen en rapporten. Wachtwoorden slaan we niet leesbaar op.
• Rapporten en foto’s staan in afgeschermde opslag en zijn alleen bereikbaar via links die na korte tijd verlopen.
• Je Track & Trace-pagina toont alleen je dossiernummer en de status, geen naam of adres.
• IP-adressen die we gebruiken om misbruik te voorkomen, slaan we alleen versleuteld op.

Gaat er toch iets mis met je gegevens (een datalek), dan handelen we volgens de wettelijke meldplicht.

Gebruikt deze website cookies?

Nee, de openbare website plaatst geen tracking-, advertentie- of analytische cookies. Je hoeft daarom ook geen cookiemelding weg te klikken.

Kies je voor de Engelse vertaling, dan onthoudt je browser die keuze in de lokale opslag van je browser, zodat volgende pagina's ook in het Engels worden getoond. Dat is functioneel, wordt niet naar ons gestuurd en verdwijnt als je terugschakelt naar Nederlands. In het afgeschermde beheerportaal voor onze medewerkers wordt een functionele cookie gebruikt om ingelogd te blijven. Gaan we in de toekomst wel cookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, dan vragen we die eerst en passen we deze verklaring aan.

Welke rechten heb je?

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen.

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: je kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je kunt vragen de gegevens die je ons zelf gaf in een gangbaar formaat te ontvangen.

Stuur je verzoek naar info@mvadviseurs.nl. We kunnen je vragen te laten zien dat het verzoek echt van jou komt. We reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan?

Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

De Autoriteit Persoonsgegevens is de Nederlandse toezichthouder voor privacy. Op autoriteitpersoonsgegevens.nl lees je hoe je een klacht indient.

Kan deze privacyverklaring veranderen?

Ja. Als onze werkwijze of de wet verandert, passen we deze verklaring aan. Bovenaan zie je wanneer ze voor het laatst is bijgewerkt.

Lees ook onze algemene voorwaarden. Daarin staat wat je van ons onderzoek kunt verwachten en welke afspraken gelden.